隐私政策

以下条款适用于您访问本站任一页面、通过站内表单提交留言、索取产品与方案资料，以及通过客服热线、邮箱或渠道伙伴与我们沟通时涉及的个人信息处理。

• 浏览产品线、场景方案与版本公告等公开内容；
• 在资料库中按产品型号、版本号与资料类型查找文件；
• 通过留言表单预约沟通，或申请由服务人员协助查找资料；
• 就售后、固件恢复与备件更换问题联系技术支持。

如果您是代表所在单位了解产品与采购方案的联系人，这些条款同样适用于您提交的姓名、职务与联系方式。具体产品或服务另有单独约定的，以该约定为准。

我们接触到的信息分为您主动提交与系统自动形成两类，两者都与您正在使用的具体功能相对应。

• 您主动提交的信息：称呼与姓名、手机号或电子邮箱、所属单位与所在区域、关注的产品线与版本、咨询内容以及期望的沟通方式。
• 系统自动形成的信息：访问时间与页面路径、浏览器与设备类型、屏幕分辨率与语言设置、来源渠道标识，以及维持会话所需的 Cookie 标识。

Cookie 与同类标识用于记住您的筛选条件、保持页面状态，并汇总各栏目的访问情况。您可以在浏览器中清除或禁用 Cookie；禁用后，资料库的筛选条件需要重新选择。

提交的信息用于完成您所请求的事项，以及维持服务正常运行所必需的工作，具体包括：

• 回复您的咨询，并按所在区域安排服务人员或渠道伙伴跟进；
• 协助定位到匹配的产品型号、版本号与资料类型，减少查找往返；
• 处理售后请求，包括远程诊断、固件恢复与备件更换指引；
• 汇总栏目访问情况，改进导航结构与检索方式；
• 识别异常访问与批量抓取，保障资料服务的稳定与完整。

个人信息的对外提供限于下列必要情形，且以完成对应服务所需的最小范围为限。

• 技术支持服务商：为站点运行、消息送达与数据存储提供支撑，按我们的要求处理信息。
• 渠道服务伙伴：当您所在区域需要现场交付、安装调试或上门售后时，提供完成服务所需的联系人信息。
• 法律法规要求：依据有权机关依法提出的要求提供。

在委托处理场景中，我们与服务商约定处理目的、处理范围与保密义务，服务结束后按约定归还或删除相关信息。

保存期限按信息用途区分，到期后及时处理：

• 咨询与售后记录自最后一次沟通起，按业务追溯与售后所需期限保存；
• 访问日志按站点安全审计所需周期保存，到期覆盖或匿名化处理；
• 超出保存期限的信息予以删除，或作匿名化处理。

安全方面，账号按岗位分级授权，客服与技术支持人员只访问处理其职责范围内的信息；站点与应用数据传输采用加密通道；资料库的浏览与下载留有操作记录，权限按周期复核。

• 查询：了解与您相关的信息范围及使用情况；
• 更正：姓名、联系方式或单位信息存在错误、不完整时提出修改；
• 删除：服务已结束且无留存义务时，删除相关信息；
• 撤回同意：此前对回访、活动通知等事项作出的同意；
• 投诉：对信息处理方式有异议时提出。

请将需求发送至 support@pcnada.com.cn，写清具体事项与便于回复的联系方式。为保护信息安全，我们可能先确认请求来自本人，或来自经本人授权的经办人。

涉及渠道伙伴协作的售后事项，建议在来信中一并说明产品型号与所在区域，便于更快定位处理环节。

当服务范围或处理方式调整时，我们会更新条款并在隐私政策页面公布当前版本，重要变化会同步在服务联络与问答相关栏目中作出提示。建议您在提交留言前查看最新内容。

对条款内容有疑问，或希望了解某类信息的具体处理情况，可发送邮件至 support@pcnada.com.cn，也可以通过服务联络页面的表单留言。与网站内容使用相关的说明，见法律声明。