企业采购
学校、连锁零售、医院与办公场景的批量配置，按部门与岗位拆分设备清单。
- 使用场景与人数规模
- 设备数量与配置偏好
- 期望到货与部署时间
服务台
从一通电话开始，把事交给对的人
无论是给门店换一批收银平板，还是找回三年前某个型号的固件，拿大正规中心的服务台都能接住。挑一个最贴近您处境的渠道，问题会直接落到客服、技术支持或商务同事手上。
客服热线
400-1566-9553
工作日 9:00–18:00 有人接听，适合需要当场问清楚的事：报价区间、交付节奏、故障初判。
电子邮箱
support@pcnada.com.cn
适合附上型号、版本号与现场截图，技术同事可以对照查看，回复时一并给出处理建议。
响应节奏
您的问题会在多久内有着落
客服团队 42 人、技术支持工程师 28 人，热线与表单走同一条派单链路。需要现场排查的，会在电话里先做一轮远程诊断，把能远程解决的部分处理掉。
- 工作日 9:00–18:00 拨打热线，人工接听，紧急故障优先接通技术支持。
- 站内表单与邮箱留言，24 小时内回复，节假日顺延到下一个工作日。
- 服务网络覆盖 26 个省级区域、300 余座城市，需要上门时可协调就近渠道伙伴。
- 渠道伙伴每季度参加线上培训，每期覆盖 300 余名服务人员，常见问题在一线就能解决。
商务对接
三类合作，谈之前先备好这些
把背景交代清楚，第一轮沟通就能进入方案层面，而不是从零问起。下面三类是常见起点，对不上也没关系，热线同事会帮您转到合适的人。
渠道合作
已有 480 家渠道服务伙伴加入，覆盖区域内的交付、安装与日常维护。
- 所在区域与覆盖行业
- 现有技术团队与服务能力
- 期望承接的产品线范围
行业定制
从需求评估、样机测试到批量交付与售后支持，一步步往前推。
- 业务流程与特殊接口要求
- 样机测试的时间与场地
- 批量规模与首批交付节点
到访与邮寄
寄设备之前，先打个招呼
宁夏省银川市金凤区北京中路168号创新大厦B座7层
整机送修、样机寄回或纸质资料互换，请提前通过热线或邮件说明件数、设备型号与预计到达时间。我们会与您约定当日的签收与暂存安排，避免设备在门口无人认领。
现场到访同样建议先电话确认当日在岗时间，避开外出培训与样机测试的时段，事情办得更快。