01
P 系列办公平板
面向固定工位与差旅办公，日常处理文档、审批、视频会议与多窗口切换，适合需要随身带着走的岗位。
- 常见用途
- 文档处理 · 远程会议 · 多任务并行
- 配套建议
- 磁吸键盘、触控笔、扩展坞
- 部署方式
- 按部门批量配置，账号统一下发
01 — 产品线
四条线，按使用强度分工
办公和课堂更看重稳定、统一管理与批量部署；门店和户外现场更在意接口、供电与机身防护。选型时可以先用用途缩小范围，再补配件，最后落到数量与交付批次。
02
E 系列教育平板
面向课堂互动与课后练习，教师端可以统一分发内容、限制安装范围，课后作业与批改在设备上完成。
- 常见用途
- 课堂互动 · 作业批改 · 内容管控
- 配套建议
- 保护套、充电收纳车、教学管理端
- 部署方式
- 按班级编号入库，学期初集中配发
03
R 系列行业定制平板
面向门店、仓储与户外作业，按行业接口、握持方式与机身防护做适配，可以在系统内预装业务应用。
- 常见用途
- 条码扫描 · 移动作业 · 现场巡检
- 配套建议
- 手持握把、车载支架、行业外设
- 部署方式
- 先样机验证外设兼容，再分批交付
04
配件系列
键盘、触控笔、保护套、充电底座与支架，按使用场景补齐日常输入、防护与供电，单件采购与整批配发均可。
- 常见用途
- 文字输入 · 机身防护 · 集中充电
- 配套建议
- 与整机同批下单，减少适配返工
- 部署方式
- 按使用岗位分箱发货，附配件清单
02 — 场景组合
先定用途，再定设备与配件
同样一块平板，配上不同的外设与管理方式，能进入完全不同的现场。下面四组是咨询里问得最多的组合，可以直接照搬，也可以按实际人数与场地调整。
教育
课堂互动与课后练习
E 系列为主机，配充电收纳车和保护套，教师端统一推送课件、布置练习并查看完成情况。设备归属清晰，学期之间可以整班流转。
- 按班级编号，配发与回收都有据可查
- 课后练习在设备上完成，教师端集中批阅
- 内容与安装范围由管理端统一控制
会议与移动办公
会前投屏、会中标注、会后归档
P 系列配扩展坞与触控笔，会议室与差旅两用。会前用扩展坞接投影或大屏，会中直接在共享画面上标注，会后纪要同步到团队空间。
- 一台设备覆盖会议室固定位与出差随身
- 扩展坞同时接网线与外接显示
- 键盘与触控笔按岗位选配，不必人手全套
零售
门店巡检与库存盘点
R 系列加手持握把与支架，扫描、盘点、导购展示在同一台设备上完成。机身按键与接口按门店作业习惯调整，班次交接只需换账号。
- 长时间手持作业，握把分担重量
- 业务应用预装，开机即进入工作台
- 多门店共用模板，新店开张快速复制
家庭娱乐
影音、网课与轻办公
P 系列搭配支架与保护套，客厅观影、孩子上网课、临时处理邮件可以共用一台。配件按房间分散摆放，减少来回搬动。
- 支架与保护套分开选，桌面与沙发都稳
- 家长端设定使用时段与应用范围
- 轻办公场景可直接接键盘处理文档
03 — 资料栏目
十二个栏目，从开箱到维修都有对应文件
品牌服务资料库 PC 按 12 个栏目归档，累计收录 1,860 余份资料，最近一次整体更新在 2026 年 6 月。栏目每月补充内容，每季度发布一次版本公告，已上线的设备与在售型号都能在这里找到出处。
各系列的外观、接口、配件清单与选配项目，采购比价和资产登记都用得上。
季度发布的系统版本说明与新功能清单，升级前可以先看影响范围。
按型号与版本归档的固件包及安装说明，恢复出厂与重装系统时直接使用。
开箱配置、网络连接、投屏与外设配对的步骤说明，新人上手可直接照着做。
保修范围、维修流程、备件更换指引与响应时效，采购合同里常被引用的部分。
教育、会议、零售、移动办公与家庭娱乐五类场景的配置思路与配套清单。
认证、投屏、账号与网络相关的集中答疑，多数问题在十分钟内能自己解决。
批量部署、账号下发与网络设置的作业指引，IT 部门可以按流程一次配好整批设备。
联系技术支持前的自查步骤，包含重启、缓存清理与固件恢复的先后顺序。
键盘、触控笔、支架与充电设备的适配说明，避免整机与配件对不上。
渠道伙伴线上培训的课件与服务要点，每季度一期，新加入的服务人员可从这里补课。
2019 年以来各主要版本的归档资料，仍在服役的旧设备继续按原版本查找。
04 — 定位方式
知道型号和版本，两步就能取到文件
同一型号在不同版本上的驱动和说明并不通用，先锁定版本再选资料类型，能少走不少弯路。设备包装标签与系统设置页都能看到版本号。
第一步
选产品版本
2019 年以来 7 个主要版本都在清单内，按设备当前的版本号对应，不要按购买时间推断。
第二步
选资料类型
驱动与固件、使用指南、版本公告、服务政策分开列出，选中后直接查看该版本下的具体内容。
| 产品线 | 驱动与固件 | 使用指南 | 版本公告 | 服务政策 |
|---|---|---|---|---|
| P 系列办公平板 | 可查 | 可查 | 可查 | 可查 |
| E 系列教育平板 | 可查 | 可查 | 可查 | 可查 |
| R 系列行业定制平板 | 可查 | 可查 | 可查 | 可查 |
| 配件系列 | 部分型号 | 可查 | 可查 | 可查 |
05 — 行业定制
从需求评估到批量交付，四步走完
门店、仓储与现场作业的设备往往要接专用外设、装业务应用、改机身结构。定制不是一次性报价，而是四段推进的过程，每一步都有可确认的结果。
把使用场景、数量、外设接口与部署环境讲清楚，我们会给出配置建议、预估周期与报价方向。
- 明确现场作业流程与单班使用时长
- 列出需要接入的外设与业务系统
- 确认交付批次与验收方式
提供样机与测试清单，在实际场地验证外设兼容、网络条件与续航表现，测试结论直接回到配置里。
- 外设配对与接口稳定性验证
- 业务应用安装与账号联调
- 机身防护与握持方式的现场反馈
按批次出货，系统与行业应用预装完成，随货附带资产编号与验收清单，开机即可进入作业状态。
- 分批到货，先到先用，减少仓储压力
- 预装配置与账号信息随批次下发
- 验收清单与资产台账逐台对应
交付之后转入日常支持：远程诊断先行，固件恢复与备件更换有明确指引，热线与站内表单两条通道并行。
- 远程诊断定位问题，减少寄修往返
- 备件更换指引附型号对照
- 批量客户可按季度安排培训
服务网络连接 480 家渠道服务伙伴，覆盖 26 个省级区域、300 余座城市，异地门店也能就近响应。
06 — 服务与入口
政策、支持与下一步
设备在役期间会遇到的多数问题，都能在这几条路径里找到落点。采购前的配置问题与使用中的故障问题走不同入口，处理速度更快。
保修与备件
保修范围、维修流程与备件更换的先后顺序，报修前建议先确认设备版本与购买批次。
查看服务问答固件恢复与远程诊断
系统卡在开机画面或应用异常时，可先按故障排查步骤自查，再由技术支持远程接入确认。
查看服务问答采购前的配置建议
按人数、场地与使用强度给出机型与配件组合，附带交付周期与分批安排。
联系方案顾问版本动态
季度版本公告与资料库栏目更新的说明，升级前可以先了解改动范围。
查看行业观察渠道伙伴支持
产品资料、方案模板与培训课件向伙伴开放，每季度一期线上培训覆盖 300 余名服务人员。
了解服务体系首次访问认证
新用户、老用户与渠道伙伴在首页完成身份认证后，可直接进入对应栏目与资料入口。
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